厉害了，word哥合肥市政热线受理科荣

“您好，市政热线！1号为您服务，请讲！”，

……

“好的，感谢您的来电，再见。”

每天，

合肥市政热线受理科10名女将，

都会用这些温柔的话语一遍又一遍回答咨询的居民，

付出总有回报，

12月初，

在中国市政工程协会市政设施管理专业委员会

成立30周年暨八届二次全体会员大会上，

合肥市市政信息管理中心热线受理科

荣获全国市政管养行业“十佳班组”。

对于热线咨询，

很多人以为这是一份超级简单的工作，

其实这看似简单平常的工作背后，

却饱含了不为人知的辛苦。

热线受理工作环节多，业务量大，不仅包括“市政热线”的电话受理，还有“政府服务直通车”平台、数字化城管平台，以及







































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